মুদ্রাস্ফীতি, ঋণ, বিলাসিতা সম্প্রসারণ, চীনা বাজারের গতিশীলতা, প্রযুক্তি এবং স্থায়িত্ব সহ বৈশ্বিক আতিথেয়তা শিল্পকে রূপ দিচ্ছে প্রবণতা

বৃহস্পতিবার, অক্টোবর 24, 2024

বৈশ্বিক আতিথেয়তা শিল্প উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের মধ্য দিয়ে যাচ্ছে, যা মূল্যস্ফীতির চাপ, নির্বাচনী ঋণের প্রাপ্যতা এবং ক্রমাগত প্রতিভার ঘাটতির মতো মূল প্রবণতা দ্বারা চালিত। হোটেল চেইনগুলি পরিচালন দক্ষতা উন্নত করতে এবং ব্যয় নিয়ন্ত্রণের জন্য উদ্ভাবনী কৌশল গ্রহণ করছে, অনেকগুলি অ্যাসেট-লাইট মডেলের সাথে। সমান্তরালভাবে, বিলাসবহুল হোটেল সেক্টর প্রসারিত হচ্ছে, বিশেষ করে ভারত এবং ইন্দোনেশিয়ার মতো উদীয়মান বাজারে। এদিকে, চীনা বাজার, একসময় প্রভাবশালী শক্তি, মহামারী পরবর্তী চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয়। প্রযুক্তিগত অগ্রগতি এবং স্থায়িত্বের অনুশীলনগুলি অতিথিদের অভিজ্ঞতা এবং ক্রিয়াকলাপগুলিকেও নতুন আকার দিচ্ছে, কারণ আতিথেয়তা সেক্টর জুড়ে সীমাহীন, পরিবেশ বান্ধব এবং ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবাগুলির জন্য ভোক্তাদের চাহিদা ক্রমাগত বৃদ্ধি পাচ্ছে৷

---

IHIF 2024-এর ট্রাভেল অ্যান্ড ট্যুর ওয়ার্ল্ডের প্রধান সম্পাদক এবং প্রতিষ্ঠাতা অনুপ কুমার কেশানের সাথে একান্ত সাক্ষাৎকারে, ড্যান ভয়েলম, এমআরআইসিএস, সিইও এবং প্রতিষ্ঠাতা, এপি হসপিটালিটি অ্যাডভাইজার বর্তমানে আতিথেয়তা শিল্পকে রূপদানকারী মূল প্রবণতা এবং তারা কীভাবে বিশ্বব্যাপী হোটেল চেইন এবং আতিথেয়তা ব্যবসার কৌশলগুলিকে প্রভাবিত করছে সে সম্পর্কে তার মতামত শেয়ার করে।

মূল্যস্ফীতি, নির্বাচনী ঋণের প্রাপ্যতা এবং ক্রমাগত প্রতিভার ঘাটতির মতো মূল প্রবণতাগুলির কারণে বিশ্বব্যাপী আতিথেয়তা শিল্প বড় পরিবর্তনের মধ্য দিয়ে যাচ্ছে। এই চ্যালেঞ্জগুলি নেভিগেট করার জন্য, হোটেল চেইনগুলি পরিচালন দক্ষতা বাড়ানোর জন্য উদ্ভাবনী কৌশলগুলি গ্রহণ করছে, অনেকগুলি খরচ নিয়ন্ত্রণের জন্য সম্পদ-আলো মডেলগুলির দিকে ঝুঁকছে৷

ইতিমধ্যে, বিলাসবহুল হোটেল সেক্টর প্রসারিত হচ্ছে, বিশেষ করে ভারত এবং ইন্দোনেশিয়ার মতো উদীয়মান বাজারে। যাইহোক, চীনা বাজার, একসময় প্রভাবশালী খেলোয়াড়, অর্থনৈতিক চ্যালেঞ্জ এবং সীমিত বহির্গামী ভ্রমণের কারণে মহামারী পরবর্তী ধীর পুনরুদ্ধারের মুখোমুখি হয়।

প্রযুক্তিগত অগ্রগতি এবং স্থায়িত্বের অনুশীলনগুলিও শিল্পকে পুনর্নির্মাণ করছে, নির্বিঘ্ন, পরিবেশ-বান্ধব এবং ব্যক্তিগতকৃত অতিথি অভিজ্ঞতার চাহিদা বাড়াচ্ছে। ভোক্তাদের প্রত্যাশা বিকশিত হওয়ার সাথে সাথে, হোটেলগুলি প্রতিযোগিতামূলক থাকার জন্য এবং দায়িত্বশীল ভ্রমণের ক্রমবর্ধমান চাহিদা মেটাতে প্রযুক্তি-সক্ষম পরিষেবা এবং সবুজ উদ্যোগের উপর মনোনিবেশ করছে।

বর্তমানে আতিথেয়তা শিল্পের মূল প্রবণতাগুলি কী কী এবং তারা কীভাবে বিশ্বব্যাপী হোটেল চেইন এবং আতিথেয়তা ব্যবসার কৌশলগুলিকে প্রভাবিত করছে?

আতিথেয়তা শিল্প মূল্যস্ফীতি এবং ক্রমবর্ধমান ঋণ খরচের কারণে উল্লেখযোগ্য চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হয়েছে, উভয়কেই ক্ষণস্থায়ী হিসাবে বিবেচনা করা হয় কিন্তু তবুও বোর্ড জুড়ে ক্রিয়াকলাপকে প্রভাবিত করেছে। যদিও সম্প্রতি মুদ্রাস্ফীতির চাপ কমেছে, বাজারে ইতিবাচক প্রভাব এখনও পুরোপুরি উপলব্ধি করা যায়নি। ঋণ নির্বাচনীভাবে উপলব্ধ, বিশেষ করে দুর্বল আর্থিক অবস্থানের ব্যবসার জন্য, অতিরিক্ত চ্যালেঞ্জ তৈরি করে। তা সত্ত্বেও, ব্যাঙ্কগুলি মানিয়ে চলেছে, স্বীকার করে যে হোটেলগুলি প্রায়শই শেষ সম্পদগুলির মধ্যে রয়েছে যা প্রয়োজনে ব্যক্তি বিক্রি করবে৷

শিল্পের জন্য একটি মূল সমস্যা প্রতিভার ঘাটতি হতে চলেছে, অপারেটরদের খরচ নিয়ন্ত্রণ এবং দক্ষতা বৃদ্ধির জন্য উদ্ভাবনী সমাধান বিকাশ করতে চালিত করছে। অনেকেই ক্রিয়াকলাপকে স্ট্রিমলাইন করছেন বা রাজস্ব বৃদ্ধির দিকে মনোনিবেশ করছেন। এই আর্থিক চাপের মধ্যে, দ সম্পদ-আলো মডেল, যেখানে কোম্পানিগুলি সম্পত্তির মালিকানার পরিবর্তে ব্র্যান্ড এবং পরিচালনার উপর ফোকাস করে, অত্যন্ত জনপ্রিয় থেকে যায়। এই মডেলটি পরিবর্তনশীল বাজারের অবস্থার সাথে খাপ খাইয়ে ব্যবসাগুলিকে নমনীয় এবং স্থিতিস্থাপক থাকতে দেয়।

আপনি আগামী কয়েক বছরে, বিশেষ করে উদীয়মান বাজারে বিলাসবহুল হোটেল চেইনের সম্প্রসারণ কীভাবে দেখছেন? উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধির জন্য প্রস্তুত এমন নির্দিষ্ট অঞ্চল আছে কি?

যখন সম্পদ সৃষ্টি এবং বিলাসবহুল বাজারের সম্ভাবনার কথা আসে, তখন ভারত তার ক্রমবর্ধমান সমৃদ্ধ জনসংখ্যা এবং প্রসারিত অর্থনীতির সাথে এই অঞ্চলে সবচেয়ে বড় সুযোগ রয়েছে। ইন্দোনেশিয়াও উল্লেখযোগ্য সম্ভাবনা দেখায়, বিশেষ করে এর উদীয়মান উচ্চ পর্যায়ের পর্যটন গন্তব্যগুলির পরিপ্রেক্ষিতে। যাইহোক, এই অঞ্চলের অনেক উদীয়মান গন্তব্য, প্রতিশ্রুতি দেওয়ার সময়, অবকাঠামো এবং অ্যাক্সেসযোগ্যতার চ্যালেঞ্জগুলির কারণে নিকটবর্তী সময়ে বিলাসবহুল হোটেল চেইনগুলির থেকে ধীর গতিতে ট্র্যাকশন দেখতে পাওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে৷

মালদ্বীপ, সেশেলস, বালি, ফুকেট, সামুই, সানিয়া এবং গোয়ার মতো সুপ্রতিষ্ঠিত বিলাসবহুল গন্তব্যগুলি বাজারে আধিপত্য বজায় রেখে চলেছে কারণ তাদের ইতিমধ্যে প্রয়োজনীয় অবকাঠামো, অ্যাক্সেসযোগ্যতা এবং শক্তিশালী ব্র্যান্ড স্বীকৃতি রয়েছে৷ এই অবস্থানগুলি প্রিমিয়াম অভিজ্ঞতার জন্য ধনী ভ্রমণকারীদের আকর্ষণ করার জন্য ভাল অবস্থানে রয়েছে। অবকাঠামো উন্নত করা, যেমন বিমান সংযোগ এবং আতিথেয়তা পরিষেবা, একটি দীর্ঘ এবং জটিল প্রক্রিয়া, এবং নতুন গন্তব্যগুলির জন্য তাদের পর্যটন খাতগুলিকে এই প্রতিষ্ঠিত অবস্থানগুলিতে দেখা যায় এমন স্তরে বিকাশ করতে উল্লেখযোগ্য বিনিয়োগ এবং সময়ের প্রয়োজন হবে।

আপ এবং আসন্ন গন্তব্যগুলির পরিপ্রেক্ষিতে, ইন্দোনেশিয়ার ফ্লোরেস এবং কমোডো তাদের অপ্রকৃত প্রাকৃতিক সৌন্দর্য এবং বিলাসবহুল পর্যটন বিকাশের সম্ভাবনার কারণে আল্ট্রা হাই নেট ওয়ার্থ ব্যক্তিদের (UHNWIs) কাছ থেকে ক্রমশ মনোযোগ আকর্ষণ করছে। একইভাবে, ওকিনাওয়ার কিছু দ্বীপ বিলাসবহুল হোটেল ব্র্যান্ডগুলির থেকে আরও আগ্রহ আকর্ষণ করতে শুরু করেছে, সরবরাহ ধীরে ধীরে বৃদ্ধি পাচ্ছে৷ এই গন্তব্যগুলি, যদিও এখনও তাদের বিকাশের প্রাথমিক পর্যায়ে রয়েছে, অবকাঠামোর উন্নতির ফলে জনপ্রিয়তা বৃদ্ধি পাবে এবং বিলাসবহুল ব্র্যান্ডগুলি বিচক্ষণ ভ্রমণকারীদের জন্য নতুন, কম বাণিজ্যিক বাজারে তাদের নাগাল প্রসারিত করতে চায়৷

কোন উপায়ে চীনা বাজার বিশ্বব্যাপী আতিথেয়তা সেক্টরে প্রভাবশালী হয়ে উঠেছে এবং কোন কারণগুলি এই বাজারের প্রভাবকে চালিত করছে?

মহামারীর আগে, চীনের বাজার আন্তর্জাতিক পর্যটনে একটি প্রভাবশালী ভূমিকা পালন করেছিল, বিশ্বব্যাপী ভ্রমণ করার প্রবল ইচ্ছার সাথে ক্রমবর্ধমান ধনী জনসংখ্যার দ্বারা চালিত হয়েছিল। যাইহোক, চীন একটি বিশাল এবং জটিল বাজার হওয়ায় সম্প্রতি অনেক চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হয়েছে, যার ফলে পুনরুদ্ধার করা কঠিন হয়ে পড়েছে। একটি প্রধান সমস্যা হল ধীরগতির অর্থনীতি, যা মানুষের খরচ করার ক্ষমতা হ্রাস করেছে, পরবর্তীতে বহির্গামী ভ্রমণ এবং প্রতি ট্রিপে খরচ উভয়ই সীমিত করেছে।

অতিরিক্তভাবে, পাসপোর্ট ইস্যু করা এবং ফ্লাইট সংযোগ মহামারী-পরবর্তী হিসাবে দ্রুত ফিরে আসেনি, বাজারের পুনরুদ্ধারকে আরও কমিয়েছে। এই লজিস্টিক বাধাগুলি, অর্থনৈতিক চ্যালেঞ্জগুলির সাথে মিলিত, এর অর্থ হল চীনা বহির্মুখী পর্যটনে প্রত্যাশিত পুনরুদ্ধার পূর্বের পূর্বাভাসের চেয়ে ধীর হবে।

হোটেল এবং অন্যান্য পর্যটন-সম্পর্কিত ব্যবসাগুলি, দীর্ঘায়িত মন্দাকে স্বীকৃতি দিয়ে, চীনা ভ্রমণকারীদের উপর নির্ভরতা কমাতে তাদের বাজার এবং রাজস্ব প্রবাহকে বৈচিত্র্যময় করেছে। যাইহোক, তারা সজাগ থাকে এবং চাহিদার যেকোনো পুনরুত্থানকে সামঞ্জস্য করার জন্য প্রস্তুত থাকে, এটা জেনে যে চ্যালেঞ্জ মোকাবেলা করার পরে চীনা বাজারের দীর্ঘমেয়াদী সম্ভাবনা শক্তিশালী থাকে।

বিলাসবহুল হোটেল চেইনগুলি কীভাবে ক্রমবর্ধমান সমৃদ্ধ চীনা ভ্রমণকারীদের চাহিদা এবং পছন্দগুলি পূরণ করতে তাদের কৌশলগুলিকে খাপ খাইয়ে নিচ্ছে?

বিলাসবহুল হোটেল চেইনগুলির তাদের ক্লায়েন্টদের গভীর বোঝাপড়া রয়েছে এবং প্রতিটি বিভাগে উদীয়মান প্রবণতাগুলিকে স্বীকৃতি দিতে এবং প্রতিক্রিয়া জানাতে পারদর্শী। বৃদ্ধির একটি উল্লেখযোগ্য ক্ষেত্র হল মহিলাদের দ্বারা পৃথক ভ্রমণ, যা ক্রমশ জনপ্রিয় হয়ে উঠছে। উপরন্তু, বিশ্বব্যাপী অনন্য এবং কম বাণিজ্যিক অভিজ্ঞতা চাওয়া ভ্রমণকারীদের মধ্যে অফ-দ্য-পিট-পাথ গন্তব্যগুলি আকর্ষণ অর্জন করছে।

এই বিভাগে ভাষা বাধা একটি উল্লেখযোগ্য উদ্বেগের বিষয় নয়, কারণ অনেক ভ্রমণকারী, বিশেষ করে যারা সুশিক্ষিত বা বিদেশে অধ্যয়ন করেছেন, তারা আন্তর্জাতিক গন্তব্যে নেভিগেট করতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন। এই শিক্ষাটি ভ্রমণ সম্ভাবনার বিস্তৃত পরিসর উন্মুক্ত করে, যা বিশ্বকে এই জনসংখ্যার জন্য আরও অ্যাক্সেসযোগ্য করে তোলে।

যাইহোক, স্পষ্ট সম্ভাবনা থাকা সত্ত্বেও, এই কুলুঙ্গিতে ভ্রমণকারীর পরিমাণ এখনও তুলনামূলকভাবে ছোট। এটি বিলাসবহুল অপারেটরদের জন্য একটি চ্যালেঞ্জ উপস্থাপন করে, যারা এই বাজারের জন্য কতটা সম্পদ বরাদ্দ উপযুক্ত তা সাবধানে বিবেচনা করতে হবে। যখন চাহিদা বাড়ছে, বিলাসবহুল চেইনগুলিকে টেকসই বৃদ্ধি নিশ্চিত করতে তাদের ব্যবসার অন্যান্য ক্ষেত্রগুলির সাথে এই বিভাগে তাদের বিনিয়োগের ভারসাম্য বজায় রাখতে হবে।

কোভিড-পরবর্তী যুগে কোন প্রযুক্তিগত অগ্রগতি আতিথেয়তা শিল্পে সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলেছে এবং কীভাবে এই প্রযুক্তিগুলি অতিথিদের অভিজ্ঞতাকে উন্নত করছে?

আতিথেয়তা শিল্পে প্রযুক্তি অগত্যা ঐতিহ্যগত অর্থে অতিথি অভিজ্ঞতাকে উন্নত করছে না, তবে এটি কম লোকের সাথে অতিথি অভিজ্ঞতা বজায় রাখতে বা উন্নত করার জন্য এবং সরাসরি মানব স্পর্শ পয়েন্টের উপর কম নির্ভরতার জন্য পর্দার পিছনের ক্রিয়াকলাপগুলিকে পুনরায় তুলছে। এই পদ্ধতি হোটেলগুলিকে আরও নিরবচ্ছিন্ন, বিচক্ষণ এবং প্রতিক্রিয়াশীল পরিষেবা দিতে সক্ষম করে, মূল বৈশিষ্ট্য যা প্রযুক্তি-সক্ষম বিলাসবহুল আতিথেয়তার বৈশিষ্ট্য হয়ে উঠেছে।

অতিথিরা আজ অপ্রয়োজনীয় মিথস্ক্রিয়া ছাড়াই কাস্টমাইজেশন এবং দক্ষতা আশা করে এবং প্রযুক্তি এই ভারসাম্য অর্জনে সহায়তা করে। উদাহরণস্বরূপ, মোবাইল চেক-ইন ক্রমবর্ধমান সাধারণ হয়ে উঠছে, যা অতিথিদের সামনের ডেস্ককে সম্পূর্ণভাবে বাইপাস করতে দেয়। একইভাবে, তাত্ক্ষণিক বার্তাপ্রেরণ এবং টিম চ্যাট অ্যাপ্লিকেশনগুলি-হোটেল অ্যাপগুলিতে বা হোয়াটসঅ্যাপের মতো জনপ্রিয় প্ল্যাটফর্মগুলির মাধ্যমে সমন্বিত হোক- অতিথি এবং হোটেল কর্মীদের মধ্যে রিয়েল-টাইম যোগাযোগ সক্ষম করে, মুখোমুখি মিথস্ক্রিয়া ছাড়াই অতিথিদের চাহিদার দ্রুত প্রতিক্রিয়া প্রদান করে৷ এই প্রযুক্তি অতিথি সন্তুষ্টি এবং অপারেশনাল দক্ষতা উভয়ই উন্নত করে।

প্রযুক্তির অন্যান্য সফল অ্যাপ্লিকেশনগুলির মধ্যে রয়েছে রুম সার্ভিস রোবট যা সরাসরি অতিথি কক্ষে আইটেম সরবরাহ করে, মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে হাউসকিপিং প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প এবং মোবাইল ভ্যালেট পার্কিং পরিষেবা যা অতিথিদের তাদের গাড়ি প্রস্তুত হলে অবহিত করে। এই উদ্ভাবনগুলি পরিষেবাগুলিকে স্ট্রিমলাইন করতে সাহায্য করে এবং অতিথিদের তাদের অভিজ্ঞতার উপর আরও নিয়ন্ত্রণ দেয়৷

একটি প্রযুক্তি যা কিছু জায়গায় বিতর্কিত রয়ে গেছে তা হল QR কোডের মাধ্যমে টেবিল-টপ অর্ডার করা। যদিও কিছু অতিথি অর্ডার দেওয়ার জন্য একটি কোড স্ক্যান করার সুবিধার প্রশংসা করেন, অন্যরা সিস্টেমটিকে নৈর্ব্যক্তিক বলে মনে করেন, এবং কিছু ক্ষেত্রে, বাস্তবায়ন সাবপার হয়েছে। দুর্বলভাবে সঞ্চালিত সিস্টেম অতিথি অভিজ্ঞতাকে উন্নত করার পরিবর্তে তা থেকে বিরত রাখতে পারে।

আমি ব্যক্তিগতভাবে টিম চ্যাট ফাংশনটিকে পরিষেবা উন্নত করার জন্য সবচেয়ে কার্যকর সরঞ্জামগুলির মধ্যে একটি বলে মনে করি। অনেক অপারেটর ইতিমধ্যেই এই প্রযুক্তি গ্রহণ করেছে, যা দ্রুত, বিচক্ষণ যোগাযোগের অনুমতি দেয় যা সরাসরি অনুপ্রবেশ ছাড়াই অতিথিদের অভিজ্ঞতা বাড়ায়।

নতুন প্রযুক্তির জন্য প্রতিভা ব্যবস্থাপনাও উল্লেখযোগ্য অগ্রগতি দেখেছে। সময়সূচী, কর্মক্ষমতা ট্র্যাকিং এবং যোগাযোগের জন্য আরও ভাল সরঞ্জামগুলি হোটেল অপারেটরদের কর্মীদের আরও কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে সহায়তা করে, বিশেষ করে এমন সময়ে যখন স্টাফিং চ্যালেঞ্জগুলি অব্যাহত থাকে।

আতিথেয়তার অতিথি-মুখী দিকগুলিতে AI এখনও উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলতে না পারলেও, এটি রাজস্ব ব্যবস্থাপনা এবং বিপণনে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করতে শুরু করেছে, হোটেলগুলিকে মূল্য নির্ধারণের কৌশলগুলি অপ্টিমাইজ করতে এবং সঠিক গ্রাহক বিভাগগুলিকে লক্ষ্য করতে সহায়তা করে৷ প্রযুক্তির বিকাশের সাথে সাথে, AI অতিথিদের অভিজ্ঞতা এবং অপারেশনাল দক্ষতাকে আরও উন্নত করবে বলে আশা করা হচ্ছে।

বিশ্বব্যাপী আতিথেয়তা ব্র্যান্ডগুলি চীনা বাজারে তাদের উপস্থিতি প্রসারিত করার সাথে সাথে আপনি কোন চ্যালেঞ্জ এবং সুযোগগুলির পূর্বাভাস দেন?

চীনের আতিথেয়তা ল্যান্ডস্কেপ উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের মধ্য দিয়ে যাচ্ছে কারণ স্থানীয় ব্র্যান্ডগুলি শক্তিশালী হয়ে উঠছে এবং রিয়েল এস্টেট বাজার, যা একসময় অর্থনীতির মূল চালক ছিল, নতুন হোটেল নির্মাণের জন্য একই স্তরের সুযোগ আর দিচ্ছে না। আগের বছরগুলিতে দেখা দ্রুত সম্প্রসারণ ধীর হয়ে গেছে, এবং নতুন-বিল্ড হোটেলগুলি কম সাধারণ হয়ে উঠছে। পরিবর্তে, বাজারটি গ্রাউন্ড আপ থেকে নতুন সম্পত্তি নির্মাণের বিপরীতে রূপান্তর - বিদ্যমান বিল্ডিংগুলিকে হোটেলে রূপান্তরিত করার উপর বর্ধিত ফোকাস দেখছে৷ এই পরিবর্তনটি অর্থনৈতিক বাস্তবতা এবং পরিবর্তনশীল বাজারের গতিশীলতার দ্বারা চালিত হচ্ছে।

এছাড়াও, জনসংখ্যাগত পরিবর্তনগুলি কার্যকর হচ্ছে, কারণ চীনের জনসংখ্যা ধীরে ধীরে হ্রাস পেতে চলেছে৷ এটি সম্ভবত আতিথেয়তা সেক্টরের জন্য একটি ধীর গতির প্রবৃদ্ধিতে অবদান রাখবে। জনসংখ্যা সঙ্কুচিত হওয়ার সাথে সাথে হোটেল অপারেটরদের জন্য ট্যালেন্ট পুল আরও বেশি চ্যালেঞ্জ হয়ে দাঁড়ায়, যারা ইতিমধ্যেই বাজারের আকারের তুলনায় কর্মী সংকটের সাথে লড়াই করছে। এটি শুধুমাত্র অতিথিদের জন্য নয়, যোগ্য কর্মীদের জন্যও অতিরিক্ত প্রতিযোগিতা তৈরি করে।

এই চ্যালেঞ্জ সত্ত্বেও, ভ্রমণ করার সহজাত মানুষের আকাঙ্ক্ষা নিশ্চিত করে যে আতিথেয়তা পরিষেবার চাহিদা আগামী কয়েক দশক ধরে বাড়তে থাকবে। যেহেতু চীন অর্থনৈতিকভাবে বিকাশ অব্যাহত রেখেছে, তার বেশির ভাগ জনসংখ্যা অভ্যন্তরীণ এবং আন্তর্জাতিক উভয় ভ্রমণের সুযোগ খুঁজবে।

প্রেক্ষাপটে, চীনের মাথাপিছু হোটেল কক্ষের ক্ষমতা বর্তমানে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে অর্ধেকেরও কম, যা বৃদ্ধির অপ্রয়োজনীয় সম্ভাবনাকে তুলে ধরে। যদিও দ্রুত হোটেল বিকাশের সোনালী বছর শেষ হয়ে যেতে পারে, ধীরগতিতে, আরও প্রতিযোগিতামূলক গতিতে হলেও শিল্পের প্রসারের জন্য এখনও জায়গা রয়েছে।

বিলাসবহুল হোটেলগুলি কীভাবে তাদের ক্রিয়াকলাপে স্থায়িত্ব এবং পরিবেশ-বান্ধব অনুশীলনগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করছে এবং এটি কীভাবে বর্তমান আতিথেয়তার প্রবণতা এবং ভোক্তাদের প্রত্যাশার সাথে সারিবদ্ধ করে?

আতিথেয়তা শিল্পের মধ্যে স্থায়িত্বের পদ্ধতি অপারেটর দ্বারা উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হয়। কিছু ব্র্যান্ডের জন্য, যেমন সোনেভা, টেকসইতা তাদের ক্রিয়াকলাপ এবং অতিথিদের অভিজ্ঞতার খুব ফ্যাব্রিকে বোনা হয়। এই অপারেটররা ফ্লাইটের জন্য কার্বন অফসেট থেকে শুরু করে টেকসই বিল্ডিং উপকরণ এবং বর্জ্য কমানোর উদ্যোগ পর্যন্ত পরিবেশ-বান্ধব অনুশীলনকে অগ্রাধিকার দেয়। যাইহোক, স্থায়িত্ব সম্পর্কে ভোক্তাদের প্রত্যাশা বিভিন্ন অঞ্চলে ভিন্ন। ইউরোপে, উদাহরণস্বরূপ, কার্বন অফসেট এবং কার্বন পরিহারের মধ্যে পার্থক্য সম্পর্কে পরিষ্কার বোঝার সাথে স্থায়িত্ব অনুশীলনের সচেতনতা অনেক বেশি। বিপরীতে, অন্যান্য অঞ্চলগুলি এখনও ভোক্তাদের চাহিদা এবং টেকসই ভ্রমণ বিকল্পগুলির সচেতনতার পরিপ্রেক্ষিতে ধরছে।

এই বৈচিত্র থাকা সত্ত্বেও, শিল্পের সামগ্রিক প্রবণতা আরও টেকসই অনুশীলনের দিকে সঠিক দিকে যাচ্ছে। যাইহোক, বেশিরভাগ দায়িত্ব এখনও বিকাশকারী এবং সম্পত্তির মালিকদের উপর পড়ে, যাদের মধ্যে অনেকেই এখনও সবুজ উদ্যোগ বাস্তবায়নে সম্পূর্ণরূপে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ নয়। এটি একটি চ্যালেঞ্জ উপস্থাপন করে, কারণ ডেভেলপাররা হোটেল লাইফসাইকেল জুড়ে টেকসই অভ্যাস গ্রহণে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে—নির্মাণ থেকে দৈনন্দিন কাজ পর্যন্ত।

মজার ব্যাপার হল, বিশেষ করে কর্পোরেট ক্লায়েন্টরা M.I.C.E. পরিকল্পনাকারীরা (সভা, উদ্দীপনা, সম্মেলন, এবং প্রদর্শনী) এবং বহুজাতিক কর্পোরেশন (MNCs), এখন উচ্চতর স্থায়িত্বের মান দাবি করছে। যে হোটেলগুলি এই মানগুলি পূরণ করতে ব্যর্থ হয় তারা লাভজনক ব্যবসার সুযোগগুলি হারানোর ঝুঁকি রাখে। পরিবেশগত স্থায়িত্বের বাইরে, স্থায়িত্বের সামাজিক মাত্রার উপর ক্রমবর্ধমান ফোকাস রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে ন্যায্য শ্রম অনুশীলন এবং সম্প্রদায়ের প্রভাব। এই সামাজিক সমস্যাগুলিকে মোকাবেলা করা পরিবেশগত উদ্বেগগুলি মোকাবেলা করার চেয়ে আরও জটিল এবং চ্যালেঞ্জিং বলে প্রমাণিত হচ্ছে, তবে এটি আতিথেয়তায় টেকসই কথোপকথনের একটি ক্রমবর্ধমান গুরুত্বপূর্ণ অংশ হয়ে উঠছে।

« পৃষ্ঠায় ফিরে যান

• ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স কীভাবে হ্যানয়-মস্কো ফ্লাইট পুনরায় শুরু করবে, যা বিশ্বব্যাপী যোগাযোগ এবং পর্যটনকে আরও উন্নত করবে?

• আলগারভ, কেপটাউন, টোকিও এবং আরও অনেক জায়গার মতো স্থানগুলি সবচেয়ে সস্তা এবং সবচেয়ে ব্যয়বহুল ভ্রমণ স্থানের মধ্যে কীভাবে স্থান পায়?

• থাইল্যান্ড এবং বালিতে বিশুদ্ধ বিলাসবহুল ইস্টারে একটি ব্যক্তিগত ভিলাতে থাকুন, আকর্ষণীয় অফার সহ

• সংরক্ষণ-ভিত্তিক পর্যটন কীভাবে মালদ্বীপ, বাহামা এবং ইন্দোনেশিয়ায় উন্নত প্রবাল প্রাচীর সুরক্ষার জন্য ভ্রমণকে নতুন রূপ দিচ্ছে

• নরওয়েজিয়ান ক্রুজ লাইন এশিয়া প্যাসিফিক অঞ্চলে সম্প্রসারিত হচ্ছে, ভারতীয় ক্রুজ বাজারের সম্ভাবনার দিকে নজর দিচ্ছে